Manejo de Tu Información Personal

Marco de Entendimiento

Esta declaración explica la relación entre tu información y nuestra operativa diaria. pyralisento procesa datos porque sin ellos, la prestación de servicios financieros para escalado empresarial resultaría imposible. Cada dato que llega a nuestros sistemas cumple una función específica vinculada directamente con tu experiencia como usuario.

No buscamos acumular información por inercia o curiosidad corporativa. Los elementos que obtenemos responden a necesidades operativas concretas: identificarte correctamente, comunicarnos contigo de forma efectiva, cumplir con requisitos legales del sector financiero español, y mejorar gradualmente nuestros procesos internos.

Origen de la Información

Los datos llegan a pyralisento mediante varios canales. Cuando rellenas formularios en nuestro sitio web, nos proporcionas elementos básicos: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono. Si contratas servicios, añadimos información fiscal y bancaria necesaria para facturación y cumplimiento normativo.

También obtenemos datos automáticamente cuando navegas por nuestro sitio: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Estos elementos técnicos nos ayudan a detectar problemas de rendimiento y adaptar la experiencia a diferentes contextos tecnológicos.

En ocasiones, recibimos información de terceros. Si te han recomendado a nosotros, podríamos conocer tu nombre y sector antes del primer contacto directo. Si utilizas servicios de pago externos, obtenemos confirmaciones de transacciones sin acceder a datos sensibles de tu tarjeta.

Categorías de Datos que Trabajamos

No todos los datos tienen la misma naturaleza ni requieren el mismo nivel de protección. Organizamos la información en grupos funcionales que facilitan su gestión:

Nunca solicitamos datos especialmente sensibles como afiliación sindical, creencias religiosas, orientación sexual o información médica. Si accidentalmente recibiéramos este tipo de información, la eliminaríamos de inmediato sin procesarla.

Para Qué Usamos Cada Elemento

Cada dato tiene un propósito específico. No se trata de recopilar por acumular, sino de habilitar funciones concretas que benefician directamente tu experiencia o nos permiten cumplir obligaciones legales.

Prestación del servicio contratado: Tu nombre y empresa aparecen en materiales educativos personalizados. Tu email recibe acceso a plataformas de aprendizaje. Tu número de teléfono nos permite resolver urgencias. Sin estos elementos, la entrega del servicio simplemente no sería viable.

Comunicación relevante: Cuando hay novedades que afectan tu programa de escalado, te avisamos. Si detectamos un problema con tu cuenta, te contactamos. Las actualizaciones sobre cambios en nuestros términos también llegan por esta vía. No se trata de marketing indiscriminado, sino de información operativa necesaria.

Facturación y contabilidad: La legislación española obliga a conservar facturas durante años. Tu información fiscal alimenta estos registros. Los datos bancarios permiten procesar pagos de forma automatizada. Todo esto responde a exigencias normativas, no a decisiones discrecionales nuestras.

Mejora operativa: Analizamos patrones de uso para detectar dónde la gente se atasca en nuestro sitio web. Revisamos qué contenidos generan más consultas para ampliarlos. Evaluamos qué canales de comunicación funcionan mejor para diferentes perfiles empresariales. Esta inteligencia operativa emerge del análisis agregado de datos de comportamiento.

Seguridad y prevención: Monitorizamos intentos de acceso sospechosos a cuentas. Detectamos patrones de fraude en solicitudes de servicios. Identificamos vulnerabilidades técnicas antes de que se conviertan en brechas reales. Tu información de actividad nos ayuda a mantener el sistema seguro para todos.

Quién Puede Acceder Internamente

No todo el personal de pyralisento tiene acceso a todos los datos. Implementamos un sistema de permisos granulares donde cada empleado ve únicamente lo necesario para su función específica.

El equipo de atención al cliente accede a información de contacto y historial de interacciones. El departamento financiero maneja datos bancarios y fiscales. Los formadores ven información relacionada con progreso educativo y necesidades de aprendizaje. El área técnica tiene acceso a datos de comportamiento web pero en forma anonimizada.

Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad. Reciben formación anual sobre protección de datos. Saben que el acceso indebido o la filtración de información pueden derivar en consecuencias disciplinarias graves, incluido el despido.

Los registros de acceso se auditan regularmente. Si alguien consulta información sin justificación aparente, se activa una revisión. Este control interno añade una capa adicional de protección más allá de las barreras técnicas.

Transferencias Hacia Fuera

En determinadas circunstancias, tu información sale de nuestros sistemas directos. Estas transferencias siempre responden a necesidades operativas o legales, nunca a intereses comerciales.

Todos nuestros proveedores operan dentro del Espacio Económico Europeo o en países que la Comisión Europea considera adecuados en términos de protección de datos. No transferimos información a territorios con estándares inferiores salvo que existan garantías legales específicas aprobadas por reguladores europeos.

Protección Activa de la Información

La seguridad no es un estado sino un proceso continuo. Implementamos múltiples capas de protección que van desde barreras técnicas hasta procedimientos organizativos.

Todos los datos sensibles se cifran tanto en tránsito como en reposo. Las conexiones a nuestro sitio web utilizan certificados SSL actualizados. Las contraseñas se almacenan mediante algoritmos de hash irreversibles. Los archivos en servidores están protegidos con cifrado de nivel empresarial.

Nuestros sistemas están segmentados. Una brecha en un área no compromete automáticamente todo el ecosistema. Los accesos requieren autenticación multifactor para personal interno. Los permisos se revisan trimestralmente para eliminar accesos innecesarios de empleados que cambian de función.

Realizamos auditorías de seguridad externas anualmente. Mantenemos sistemas de detección de intrusiones activos las veinticuatro horas. Las copias de seguridad se generan diariamente y se almacenan en ubicaciones geográficamente separadas para prevenir pérdidas por desastres físicos.

Pero ningún sistema es absolutamente invulnerable. A pesar de estas medidas, existe un riesgo residual que no podemos eliminar completamente. Si ocurriera una brecha de seguridad que afectara tu información, te notificaríamos dentro del plazo legal de 72 horas junto con las medidas adoptadas para mitigar el impacto.

Tu Capacidad de Control

La legislación europea te otorga derechos específicos sobre tu información personal. pyralisento facilita el ejercicio de estos derechos mediante procedimientos claros y respuestas en plazos razonables.

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato digital legible, normalmente dentro de un mes desde la solicitud. Si el volumen de datos es considerable o la petición especialmente compleja, podríamos necesitar hasta tres meses, pero te avisaríamos del retraso.

Derecho de rectificación: Si detectas errores en tu información, puedes pedir correcciones. Nombre mal escrito, dirección desactualizada, información empresarial obsoleta. Actualizaremos estos datos rápidamente siempre que nos proporciones evidencia de la información correcta.

Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tu información. Lo haremos si los datos ya no son necesarios para el fin original, si retiras un consentimiento previo, o si te opones al procesamiento y no tenemos razones legítimas imperiosas para continuar. Sin embargo, no podemos borrar información que debamos conservar por obligación legal, como facturas o registros contables durante los plazos establecidos por ley.

Derecho de limitación: Puedes pedirnos que "congelemos" temporalmente el uso de tu información mientras se resuelve una disputa sobre su exactitud o legalidad. Durante este periodo, mantendremos los datos pero no los procesaremos activamente salvo para finalidades muy específicas como reclamaciones legales.

Derecho de oposición: Puedes oponerte a que usemos tu información para fines de marketing directo. También puedes oponerte a otros tipos de procesamiento basados en intereses legítimos, aunque en estos casos evaluaremos si existen razones imperiosas que justifiquen continuar.

Derecho de portabilidad: Para información que nos hayas proporcionado directamente y que procesemos de forma automatizada basándonos en tu consentimiento o en un contrato, puedes solicitar que te la devolvamos en formato estructurado y de uso común. También podemos transferirla directamente a otro proveedor si es técnicamente viable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un mensaje a support@pyralisento.world indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando información suficiente para identificarte. Responderemos formalmente en un plazo máximo de un mes, aunque intentamos hacerlo antes cuando la solicitud es sencilla.

Cuánto Tiempo Conservamos Cada Tipo de Dato

No guardamos información indefinidamente. Cada categoría de datos tiene un periodo de retención específico determinado por necesidades operativas y obligaciones legales.

Una vez cumplido el periodo de retención, eliminamos activamente la información. No se trata de que los datos se vuelvan inaccesibles por obsolescencia técnica, sino de un proceso deliberado de borrado seguro que imposibilita su recuperación.

Existen excepciones cuando necesitamos conservar información para defender reclamaciones legales. Si estás involucrado en un litigio con pyralisento, mantendremos datos relevantes hasta su resolución definitiva, incluso si eso supera los plazos normales de retención.

Fundamento Legal de Nuestras Operaciones

El Reglamento General de Protección de Datos europeo establece que toda actividad de procesamiento debe basarse en una justificación legal específica. pyralisento se apoya en varias de estas bases según el contexto:

Ejecución contractual: Cuando contratas nuestros servicios, procesamos tu información porque resulta imposible cumplir el contrato de otra manera. No podemos entregarte formación personalizada sin saber quién eres ni contactarte sin tu email o teléfono.

Obligación legal: La conservación de facturas, el reporte de determinadas operaciones a Hacienda, o la respuesta a requerimientos judiciales se realizan porque la ley española así lo exige. No es una elección discrecional sino un mandato normativo.

Intereses legítimos: Ciertos procesamientos se justifican porque perseguimos objetivos razonables que no colisionan desproporcionadamente con tus derechos. Por ejemplo, mantener registros de actividad para detectar fraudes, o analizar patrones de uso para mejorar la plataforma. Antes de apoyarnos en esta base, evaluamos si tu privacidad podría verse afectada negativamente. Si el impacto supera el beneficio, buscamos alternativas.

Consentimiento explícito: Para actividades opcionales como suscripción a boletines informativos o participación en encuestas de satisfacción, solicitamos tu permiso específico. Puedes retirarlo en cualquier momento con la misma facilidad con que lo otorgaste, y lo respetaremos inmediatamente.

pyralisento opera bajo jurisdicción española y cumple íntegramente con el RGPD europeo y la Ley Orgánica de Protección de Datos española. Nuestra operativa está supervisada por la Agencia Española de Protección de Datos, ante la cual puedes presentar reclamaciones si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

Cambios en Esta Declaración

Esta política puede modificarse periódicamente. Cuando implementemos cambios sustanciales que afecten significativamente cómo procesamos tu información, te notificaremos con antelación razonable mediante email o aviso destacado en nuestro sitio web.

Los cambios menores de redacción, actualizaciones de datos de contacto, o ajustes que no alteren la esencia de nuestras prácticas se incorporarán sin notificación individual. La fecha de última actualización siempre aparece claramente al inicio de este documento.

Si después de un cambio sustancial decides que ya no te sientes cómodo con nuestras prácticas, puedes ejercer tu derecho de supresión y terminar la relación. Respetaremos esa decisión y procederemos según lo solicitado dentro de los límites legales aplicables.